6月17日美东时间下午2点，也就是北京时间18日的凌晨2点，有用户反映OpenAI的ChatGPT服务发生故障。这一问题迅速得到了OpenAI的确认，并在半小时后，即当天14:39，他们更新了状态信息，宣布将对ChatGPT的高故障率做出详细的调查。故障表现为美国和英国的用户在使用移动端或网页版ChatGPT时遭遇间歇性无响应，有些甚至完全没有办法获得回答，屏幕上显示出各种错误信息。直到下午5点，OpenAI宣布所有系统回到正常状态，同时DownDetector上的用户投诉频率也会降低。ChatGPT时隔两周又出现重大故障。
这次事件让人回想起两周前的6月4日，ChatGPT也遇到过类似的技术障碍，许多用户在尝试登录时看到的是“错误网关”的提示。OpenAI随即在官网上回应，承认部分用户没办法使用ChatGPT，并承诺正在做修复工作。行业专家分析，这类“错误网关”问题往往源于后端服务器的问题或无法访问。
更早之前的2023年11月，OpenAI还经历过一次重大的服务中断，影响到了ChatGPT及其API接口，整个服务中断时间累计超过了12个小时。当时，OpenAI的首席执行官萨姆·奥特曼通过社交平台向公众道歉，解释说新功能的使用需求远超预期，短期内服务可能存在不稳定性，这是由于巨大的访问量造成的压力。
