据统计，现在在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，施行适老化及无妨碍功用改造，将有用处理晚年人和妨碍人士在网络购票中遇到的实际问题，帮他们更好地习惯并融入才智社会，逐渐提高购票体会。一起，
加强要点旅客预定服务，为晚年人及妨碍人士购票出行供给便当。该担任人指出，铁路12306科研团队仔细对照国家关于适老化无妨碍功用指引，结合广阔旅客需求，拟定了技术改造计划，进行了系统开发和安全测评，较好地完成了各项功用。
支撑读屏软件获取网页完好信息；供给无妨碍辅助工具，支撑扩大缩小、调整配色、语音识读等功用；优化了登录验证码，供给滑块验证和短信验证两种方式。
支撑手机读屏功用获取屏幕完好信息；优化登录验证码，供给滑块验证和短信验证两种方式；推出标准版和爱心版两种界面形式，爱心版交互更简略、操作更便当，一起具有大字体、大图标、高对比度等特色，标准版也增加了字体和对比度设置功用，用户可自行调整字体大小和对比度，可快捷切换标准版和爱心版。该担任这个的人说，铁路12306网站适老化无妨碍功用上线后，将更好地服务晚年人和妨碍人士，欢迎广阔旅客提出宝贵意见和主张，铁路部门将继续完善12306服务功用，供给更好的购票体会。
